mucts / sobot
根据智齿智能客服系统提供了包含完整业务流程的开放平台接口(Open API),基于PHP开发的一套API插件。
5.1.0
2020-08-16 02:01 UTC
Requires
- php: ^7.2
- ext-json: *
- guzzlehttp/guzzle: ^6.3|^7.0
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Last update: 2024-11-16 10:59:16 UTC
README
Sobot
根据智齿智能客服系统提供了包含完整业务流程的开放平台接口(Open API),基于PHP开发的一套API插件。
安装
composer require mucts/sobot
功能
已实现的功能
<?php use MuCTS\Sobot\Sobot; // 获取访问Token $token = (new Sobot(['app_id'=>'','app_key'=>'']))->token()->getToken();
注意:
- Token缓存需要自行实现
use MuCTS\Sobot\Sobot; use MuCTS\Sobot\Contracts\Cache as CacheInterface; class Cache implements CacheInterface{ public function set(string $key, $value, $tts): bool { // TODO 需要实现 } public function get(string $key) { // TODO 需要实现 } public function exists(string $key): bool { // TODO 需要实现 } } // 获取访问Token $token = (new Sobot(['app_id'=>'','app_key'=>''], new Cache()))->token()->getToken();
- 请求人工客服
- 客户咨询客服
- 客服消息推送
- 客户评价
- 客户结束会话
- 查询离线消息数据
- 查询客户会话列表
- 查询客户会话记录
- 查询客服上下班时间
- 查询客服实时数据
- 查询在线技能组列表
- 查询在线客服列表
- 查询服务总结记录
- 单点登录接口
<?php use MuCTS\Sobot\Sobot; /** @var \MuCTS\Sobot\OnlineService\QueryAgent\Response $res */ $res = (new Sobot(['app_id'=>'','app_key'=>''])) ->onlineService() ->queryAgent() ->request();
- 机器人会话统计
- 机器人满意度统计
- 人工会话统计
- 人工满意度统计
- 客户会话统计
- 会话消息统计
- 获取在线质检结果
- 离线数据文件下载接口
- 订单统计推送接口
- 获取常见问题
- 用户咨询机器人
- 机器人回答评价
- 查询知识库词条列表
- 查询知识库分类列表
- 查询知识库词条
- 添加知识库词条
- 修改知识库词条
- 删除知识库词条
- 查询数据字典
- 查询自定义字段定义信息
- 工单自定义字段(选择型)添加选项信息
- 查询工单分类关联的工单模板
- 创建工单(客户)
- 创建工单(坐席)
- 回复工单(客户)
- 回复工单(坐席)
- 附件上传(客户)
- 附件上传(坐席)
- 查询工单列表
- 查询工单详情页
- 查询工单统计概览
- 查询工单坐席工作量
- 查询工单消息推送异常数据
- 离线数据文件下载接口
- 创建客户信息
- 编辑客户信息
- 根据邮箱查询客户信息
- 根据手机号查询客户信息
- 根据客户ID查询客户信息
- 根据对接ID查询客户信息
- 查询客户列表
- 查询客户自定义字段信息
- 查询自定义字段值
- 查询客户固定字段信息
- 查询客户中心企业列表
- 查询坐席角色
- 查询组织结构
- 查询技能组
- 新增技能组
- 更新技能组
- 删除技能组
- 增加坐席到技能组
- 删除技能组内坐席
- 查询技能组内坐席
- 查询坐席列表
- 新增坐席信息
- 更新坐席信息
- 删除坐席信息